一、服务预约与咨询
遂川用户可通过拨打亲子鉴定咨询电话 400-1789-498 或医学检测咨询电话 400-8381-255 进行预约。客服人员将根据您的需求推荐合适的检测项目，并告知注意事项。您也可直接前往位于江西省吉安市遂川县泉江镇朝阳路17号的本地服务点进行现场咨询。
二、样本类型与采集
根据检测项目不同，可提供多种样本类型：亲子鉴定常用口腔拭子、血斑或毛发（带毛囊）；基因检测可采集唾液或口腔拭子；医学检测则需根据项目要求准备血液、尿液或组织样本。采样时请严格按照工作人员指导操作，避免样本污染。如需上门采样，请提前预约。
三、样本送检与邮寄
样本采集后，可选择自行送达本地服务点或通过快递邮寄。邮寄时使用专用样本保存管，确保样本稳定。实验室收到样本后，将进行样本核对与登记，并进入检测流程。所有样本在检测完成后将按规定销毁，保障您的隐私。
四、实验室检测规范
检测采用ABI9700、MGISEQ-200、Illumina HiSeq等先进设备，并遵循GB/T43635-2024等国家标准。实验室具备CNAS/CMA资质，检测过程严格质量控制，确保结果准确可靠。检测周期根据项目不同，一般为3-7个工作日。
五、报告查询与解读
检测完成后，您可通过电话或在线平台查询报告。报告提供电子版和纸质版，内容包含检测结果、数据分析及专业解读。如对报告有疑问，可联系客服安排遗传咨询师进行一对一解读，帮助您理解检测意义及后续建议。
六、隐私保护与服务保障
我们承诺对您的个人信息及检测结果严格保密，所有数据加密存储，仅限本人或授权人查询。服务过程中不涉及任何检测服务信息承诺，检测结果仅供健康参考，不作为诊断依据。如有医疗需求，请咨询专业医生。